О доставке

Доставка по России осуществляется средствами транспортных компаний.

Стоимость и сроки доставки буду зависит от удаленности вашего города от Москвы и габаритов заказа (ширина, длина, высота, вес, объем).

Условия 

Заказы доставляются в вечернее время для удобства клиентов.

• до 100 км от МКАД доставка осуществляется транспортом производителя.
• на большие расстояния заказы доставляются с помощью ТК (транспортных компаний)

Доставка по Москве

• до подъезда – бесплатная, при условии, что сумма заказа более 7000 руб.
• если заказ на сумму меньше 7000 руб., то доставка до подъезда стоит 500 руб.
• доставка за пределы МКАД оплачивается из расчета 30 руб./км.

Доставка по Санкт-Петербургу

• стоимость доставки ортопедических матрасов по Санкт-Петербургу до парадной – 500 руб.
• при заказе менее 7000 руб. – 1000 руб.
• за пределы КАД – оплата из расчета 30 руб./км

Стоимость сопутствующих услуг

Что бы получение заказа прошло легко и приятно рекомендуем ознакомиться со статьей : "Адресная доставка на дом: Порядок получения заказа"

¹Стандартный пассажирский лифт может увезти:

• Любой пружинный или беспружинный матрас, габариты которого не превышают 90 см по ширине и 200 см по длине.
• Любой беспружинный матрас не более 9см высотой(толщиной) и 200 см длинной, который не содержит кокосовой койры и ширина которого не превышает 200 см.

¹Стандартный грузовой лифт может увезти:

• Любой матрас размером не более 200 см по длине и 200 см по ширине.
• Любой беспружинный матрас размером не более 21см высотой(толщиной), шириной не более 200 см и длинной до 230 см, который не содержит кокосовой койры.

Остальные случаи решаются ручным поэтажным подъемом. Если доступ к лестнице перекрывается, то его обязан обеспечить заказчик.

²По лестнице в жилых многоэтажных домах можно поднять любой матрас, габариты которого “вписываются” в конфигурацию лестничных проемов.

³По лестнице коттеджей и загородных домов можно поднять любой матрас если это, в принципе, возможно физически, при этом заказчик обязан предоставить свободный проход и мы не несем ответственности за успех подъема и за повреждение изделия.

Условия доставки для оптовых покупателей обсуждаются отдельно.

О гарантии

Гарантийные обязательства

Мы работаем только с проверенными временем поставщиками. Все комплектующие, используемые в производстве матрасов, сертифицированы. Матрасы изготавливаются по ГОСТу 19917-93.

ПОМНИТЕ!

В соответствии с ГОСТ 19917-93 матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения». На основании Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Мы герметично упаковываем наши матрасы, благодаря чему они сохраняют свою чистоту и фабричный запах, который выветривается в течение 3-5 дней при условии своевременно снятой упаковки.

Изготовитель не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине владельца при несоблюдении им правил транспортировки, хранения, установки и эксплуатации изделий.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО

Внимание! Сохраняйте накладную в течение всего срока действия гарантии.

Гарантия распространяется на:

1. Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу ортопедического матраса, проткнув поверхностные материалы.
2. Впадины* в матрасе, в случае, если под ним использовалось качественное основание.

* Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см глубиной с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой ортопедического матраса.

Гарантия не распространяется на:

1. Повреждения матраса такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.
2. Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переноске или транспортировке.
3. Разрыв материала «меморикс» при низких температурах.
4. Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания.
5. Высоту ортопедического матраса. Высота, длина и ширина матраса могут варьироваться в небольших пределах (не более 2 см), что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления (по ГОСТу 19917-93).
6. Впадины от тела глубиной менее 4 см.
7. Ортопедический матрас в антисанитарном состоянии или поврежденный в результате неправильной эксплуатации.
8. Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем.
9. Расходы на транспортировку товара.
10. Предпочтения по комфорту ортопедического матраса.

Порядок и процедура возмещения

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2. При обнаружении недостатков изделий в течение гарантийного срока потребитель обязан сообщить о них продавцу в письменной форме.
3. На основании претензий сторонами принимается решение о проведении проверки качества изделия. Если в результате проверки качества будет установлено, что изделие имеет недостатки, то фабрика берет на себя обязательства по устранению таковых, либо замене изделия.
4. Матрас принимаем в фабричной упаковке, при ее отсутствии новая упаковка оплачивается отдельно.
5. Если в результате проверки качества изделия будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает фабрика, то потребитель обязан возместить фабрике расходы на проведение проверки качества, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. В случаях отказа покупателя от товара фабрика возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с товарной накладной, за вычетом расходов фабрики на доставку до/от покупателя приобретенного/возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ МАТРАСОВ

• При транспортировке, хранении и эксплуатации ортопедический матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности. Допустима лишь кратковременная транспортировка в вертикальном положении, если это неизбежно.
• После транспортировки при минусовой температуре матрас должен отлежаться при комнатной температуре 4 часа. Материал «меморикс» твердеет при низких температурах и может порваться.
• Используйте только качественные основания под матрас с небольшим расстоянием между рейками (не более 4см), либо цельную поверхность.
• Подкладывать дополнительные предметы под матрас недопустимо.
• Чтобы не повредить пружинный блок и настилочный слой ортопедического матраса категорически запрещается сгибать, сворачивать или складывать матрас, кроме беспружинных матрасов, которые не содержат кокосовой койры.
• Не допускается использовать матрас на кровати, в которой размер спального места меньше размера матраса.
• Переворачивайте ортопедический матрас не реже одного раза в 3 месяца. Это необходимое условие восстановления пружинного блока и мягких слоев настила.
• Во избежание деформации ортопедического матраса не сидите на краю матраса в одном и том же месте.
• Не разрешайте детям прыгать на матрасе. Не допускайте большой точечной нагрузки на пружинный матрас.
• Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении.
• Не допускайте попадания химикатов и жидкостей на матрас.
• Чехол матраса можно чистить только в химчистке, стирать самостоятельно категорически запрещено.